职场中产生矛盾应先冷却情绪，气头上很容易就会被冲昏了头，而走上情绪的不归路，因此首要之务，就是得先为自己的情绪降温，这话说来容易，该怎么做到呢?

　　有个极佳的妙方———“数颜色法”，开始环顾周遭景物的颜色，例如：“一、这个茶杯是黄色的，那棵植物是绿色的……二、他的毛衣是黑色……”，数十至十二项物体的颜色，之后你会发现自己冷静多了。

　　替换“自发性念头”其实情绪管理高手的心态是：我们如何解释事件，然后决定产生什么情绪。当老板对我们大吼大叫时，你的自发性念头是：“你才是白痴 呢!”此时你必须从自己的想法上控制愤怒。例如“可怜的老板，他现在在气头上，胡言乱语是难免的，等下他冷静后我再跟他解释清楚。”

　　当你能熟练这些灭火方法，你会发现自己花在生气上的时间愈来愈少，而花在工作上的时间愈来愈多了。